Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir:
- im Rahmen der Nutzung unserer Webseite,
- bei Kontaktaufnahme,
- während unserer Geschäftsbeziehung
von Ihnen erhalten.
2.1. Webseitenbesuch2.1.1. Bei der rein informatorischen Nutzung der Webseite (Webseitenbesuch), also wenn Sie uns Informationen nicht übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Webseite aufrufen, erheben und verarbeiten wir die Zugriffsdaten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Webseite anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Zu den Zugriffsdaten gehören die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT), Inhalt der Anforderung (d.h. Name der konkret abgerufenen Webseite), Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode, jeweils übertragene Datenmenge, Referrer URL (zuvor besuchte Seite), Betriebssystem und dessen Oberfläche, Sprache und Version sowie Typ der Browsersoftware, Typ und Version des Mobilgeräts, Meldung über erfolgreichen Abruf.
2.1.2. Im Rahmen unserer Webseite müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Nutzung unserer Webseite technisch bzw. aus IT-Sicherheitsgründen erforderlich sind. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit. Sofern Sie die im Punkt 2.1.1. genannten Daten nicht bereitstellen, können Sie unsere Webseite nicht nutzen. Aber eine Nutzung unserer Webseite ist ohne Cookies, die nicht technisch notwendig sind, möglich.
2.2. Kontaktaufnahme Sie haben die Möglichkeit mit uns postalisch, telefonisch, per Fax oder per E-Mail in Kontakt zu treten.
2.2.1. Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten und verarbeiten diese, sofern Sie uns kontaktieren:
- per Post: Vor- und Nachname, Adresse, Inhalt der Anfrage;
- per Telefon und Fax: Vor- und Nachname, Telefonnummer, ggfs. Faxnummer, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Inhalt der Anfrage;
- per E-Mail: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Inhalt der Anfrage: die Daten, die Sie uns als Nachricht übersenden;
2.2.2. Im Rahmen der Kontaktaufnahme müssen Sie nur diejenigen personenbezogenen Daten (Punkt 2.2.1.) bereitstellen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Andernfalls können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Die Bereitstellung aller dieser Informationen erfolgt freiwillig. Wenn Sie uns kontaktieren und Ihre Daten an uns übermitteln, willigen Sie damit explizit, dass wir diese personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Nachricht/Anfrage erheben, verarbeiten, nutzen, weitergeben, speichern, sperren und löschen dürfen.
2.2.3. Bitte beachten Sie, dass Daten im Internet nicht immer sicher übertragen werden können. Der Datenaustausch im E-Mail-Verkehr ist nicht immer sicher. Unsere Webseite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns senden, eine TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "
http://" auf "
https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
2.2.4. Bei Ihrem Anruf in das Callcenter der BERlogic GmbH zeichnen wir die Telefongespräche auf und speichern diese, damit wir die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen (u.a.: Kauf und Stornierung des Flugtickets, die nachträgliche Buchung von Zusatzgepäck, Auskunft, insb. über Änderungen der Flugdaten, usw.) erbringen und eine Abrechnung durchführen können. Dazu schützen wir den Passagier vor unbefugten Änderungen in der Buchung und können nachweisen, dass der Kunde eine bestimmte Dienstleistung angefordert und in Anspruch genommen hat.
Die Telefongespräche in das Callcenter werden nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) aufgezeichnet.
Zu weiterer Datenschutzinformation darüber bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung zur Aufzeichnung der Telefongespräche in das Callcenter auf unserer Webseite.
2.3. Geschäftsbeziehung Beim Vertragsabschluss erheben und verarbeiten wir relevante Daten ausschließlich für die Abwicklung, Erfüllung und Umsetzung des Vertrages und damit verbundener Leistungen, wie z.B. Kundenbetreuung, Zurverfügungstellung von belege, Abrechnungen, Mahnungsverfahrung, Gerichtsverfahren, Verkauf von Forderungen etc.
Der Umfang der erforderlichen Daten Grundsätzlich ist: Stammdaten, Kontaktdaten, Vertragsdaten, Zahlungsdaten. Der Umfang der erforderlichen Daten hängt von der von Ihnen angeforderten Dienstleistung ab. Vor Vertragsabschluss erhalten Sie entsprechende Datenschutzinformation oder Datenschutzerklärung. Z.B., Information über Datenverarbeitung im Rahmen einer Flugbuchung. Diese finden Sie auf unserer Webseite.
Die Bereitstellung dieser Informationen erfolgt freiwillig. Bei Nichtbereitstellung ist ein Vertragsschluss nicht möglich.